Política de Reembolsos

Queremos que esté plenamente satisfecho con su compra. La presente Política de Reembolsos describe nuestras condiciones de cancelación y reembolso para todos los servicios ofrecidos por OrangeGuide Academy, S.L.U.

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Para los detalles legales completos, consulte la Cláusula 9 de nuestros Términos y Condiciones.

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Guía Rápida

A continuación, un resumen de nuestra política de reembolsos por tipo de servicio:

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1. Cursos y Seminarios Presenciales

Para nuestros cursos y seminarios presenciales programados, celebrados en Barcelona o en otras ubicaciones europeas:

• Cancelación con 14 días o más de antelación: reembolso íntegro (100 %)

• Cancelación entre 7 y 13 días antes: reembolso del 50 %

• Cancelación con menos de 7 días: no reembolsable

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¿Por qué estos plazos? Los eventos presenciales requieren reservar locales, organizar materiales y comprometer el tiempo del docente. Estos plazos nos permiten gestionar el aforo y, en su caso, ofrecer su plaza a otras personas.

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Sesiones con Desplazamiento Internacional

Cuando nos desplazamos fuera de España para impartir su sesión, se aplican los tramos de cancelación anteriores. No obstante, cuando ya hubiéramos incurrido en costes no recuperables frente a terceros (como vuelos, alojamiento o depósitos de local) en el momento de su cancelación, podremos, a nuestra discreción, ofrecerle una nota de crédito por un servicio futuro de valor equivalente, en lugar de un reembolso en efectivo, por la parte del precio correspondiente a dichos costes no recuperables.

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2. Cursos y Webinarios en Línea

Para nuestros cursos, seminarios y webinarios en línea:

• Cancelación con 24 horas o más de antelación: reembolso íntegro (100 %)

• Cancelación con menos de 24 horas: no reembolsable

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3. Sesiones Personalizadas

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Para consultoría individual, talleres privados y programas a medida en línea:

• Cancelación con 7 días o más de antelación: reembolso íntegro (100 %)

• Cancelación entre 2 y 6 días antes: reembolso del 50 %

• Cancelación con menos de 2 días (48 horas): no reembolsable

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Para consultoría individual, talleres privados y programas a medida presenciales:

• Cancelación con 14 días o más de antelación: reembolso íntegro (100 %)

• Cancelación entre 7 y 13 días antes: reembolso del 50 %

• Cancelación con menos de 7 días: no reembolsable

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¿Por qué condiciones más estrictas para las sesiones personalizadas? Las sesiones personalizadas requieren un tiempo significativo de preparación, investigación y adaptación específica para usted o su organización. Estos plazos protegen la inversión de tiempo que nuestros docentes dedican a preparar contenido a medida.

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4. Suscripciones a la Newsletter

Suscripciones Mensuales

Puede cancelar en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o contactándonos por correo electrónico. Su suscripción permanecerá activa hasta el final del mes de facturación en curso. No se realizan reembolsos parciales por días no utilizados.

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Suscripciones Anuales

Puede cancelar en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o contactándonos por correo electrónico. Su suscripción permanecerá activa hasta el final del año de facturación en curso. No se realizan reembolsos parciales por meses no utilizados.

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Cambios de Precio y Recordatorios de Renovación

Le notificaremos por correo electrónico cualquier modificación del precio de la suscripción con una antelación mínima de treinta (30) días respecto de su entrada en vigor. Asimismo, conforme a la normativa española, le enviaremos un recordatorio de renovación con una antelación mínima de quince (15) días respecto de cualquier renovación automática.

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Compras Puntuales de Artículos

En el momento del pago, le solicitamos su consentimiento expreso a la entrega inmediata y el reconocimiento de que con ello pierde su derecho de desistimiento conforme al artículo 103, letra m), del TRLGDCU. Si ha prestado dicho consentimiento, la compra no es reembolsable una vez iniciada la entrega. Si no lo ha prestado, conserva el derecho ordinario de desistimiento de 14 días hasta el primer acceso o descarga del contenido.

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5. Si Cancelamos Nosotros

Si tuviéramos que cancelar un curso, seminario, taller o sesión por cualquier motivo (inscripción insuficiente, enfermedad del docente, incidencias técnicas, fuerza mayor, etc.):

• Recibirá un reembolso íntegro del 100 %, o

• Le ofreceremos transferir su inscripción a una sesión futura sin coste adicional

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Le notificaremos lo antes posible y tramitaremos los reembolsos en el plazo de catorce (14) días desde la notificación.

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6. Cómo Cancelar y Solicitar un Reembolso

Para cancelar su inscripción y solicitar un reembolso:

• Escíbanos a: info@orangeguide-academy.com

• Indique su número de referencia de reserva

• Indique el nombre y la fecha del curso o sesión que cancela

• Le confirmaremos la cancelación en 1–2 días hábiles

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Los reembolsos se efectuarán al medio de pago original en el plazo de catorce (14) días. Normalmente quedan acreditados en su cuenta entre 5 y 10 días hábiles tras su tramitación, en función de su entidad bancaria.

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7. Notas Importantes

Política de Inasistencia

Si no asiste a un curso o sesión programados sin haber cancelado conforme a la presente política, no procederá reembolso alguno.

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Circunstancias Excepcionales

Si concurren circunstancias excepcionales que le impidan asistir (enfermedad grave, hospitalización, fallecimiento de un familiar, catástrofe natural u otro acontecimiento excepcional que le afecte personalmente), contáctenos aportando la documentación justificativa. Estudiaremos las excepciones a nuestra política estándar de manera individualizada y podremos, a nuestra discreción, conceder un reembolso total o parcial, o una nota de crédito por un servicio futuro.

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Derechos del Consumidor en la UE y Derecho de Desistimiento

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y a la Directiva 2011/83/UE, usted dispone, con carácter general, de un derecho de desistimiento de catorce (14) días en los contratos celebrados a distancia. Dos excepciones legales son relevantes para nuestros servicios:

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Cursos, seminarios, talleres y sesiones individuales o personalizadas en directo. Al reservar y pagar un servicio programado y consentir expresamente en el momento del checkout, usted solicita que comencemos la ejecución del servicio antes de que expire el plazo de desistimiento de catorce días, y reconoce que — una vez ejecutado íntegramente el servicio — perderá su derecho de desistimiento conforme al artículo 103, letra a), del TRLGDCU. Las cancelaciones efectuadas antes de la ejecución íntegra del servicio se rigen por la política comercial expuesta anteriormente.

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Artículos de newsletter y contenidos digitales autodidactas. Quedan exceptuados del derecho de desistimiento cuando usted haya consentido expresamente en el checkout la entrega inmediata y reconocido que con ello pierde su derecho de desistimiento conforme al artículo 103, letra m), del TRLGDCU. Sin dicho consentimiento expreso, el plazo ordinario de desistimiento de 14 días se aplica hasta el primer acceso o descarga del contenido.

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El consentimiento expreso y los reconocimientos mencionados se recogen mediante una casilla específica e independiente durante el proceso de checkout.

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8. ¿Preguntas?

Si tiene cualquier consulta sobre nuestra política de reembolsos o desea tratar su situación específica, póngase en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: info@orangeguide-academy.com

• Sitio web: orangeguide-academy.com

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Estamos comprometidos con la equidad y la transparencia. Si tiene inquietudes sobre una cancelación o reembolso, estaremos encantados de trabajar con usted para encontrar una solución. La presente Política de Reembolsos forma parte de nuestros Términos y Condiciones.

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Para los detalles legales completos, consulte la Cláusula 9 de nuestros Términos y Condiciones.